Обзор существующих систем автоматизации учета оптовых и розничных продаж. Бесплатные программы для малого и среднего бизнеса GNU General Public License — лицензия на свободное программное обеспечение

Все преуспевающие в торговле компании превосходно выполняют одно - управляют продажами, и то, насколько эффективно будет построено это управление, самым прямым образом влияет на их успех. Очень важно понимать, что работа любой организации зависит от множества составляющих, которые постоянно находятся в движении и состоянии активности.

Потому-то и нужно досконально разобраться в процессе управления продажами - это даст уверенность в том, что все элементы механизма функционируют надлежащим образом, приводя тем самым к максимальной прибыли для компании, а заодно и к наибольшей выгоде и самому лучшему результату для клиента.

В этом уроке мы поговорим об основных нюансах управления продажами, и постараемся указать на самые важные составляющие этого процесса.

Что такое управление продажами и система управления продажами

Термин «управление продажами» очень многогранен, и какого-то единого универсального подхода к нему на данный момент нет. Одни специалисты рассматривают его с позиции управления людьми, непосредственно занимающимися продажами (сюда входит и подбор персонала, и его мотивация, и обучение и т.д.). Другие подразумевают под управлением продажами управлением каналами сбыта. Третьи уделяют основное внимание автоматизации процессов взаимодействия с клиентской базой.

В общем и целом же управление продажами можно охарактеризовать как координацию сбытовых операций, формирование отдела продаж, внедрение инновационных методов, позволяющих организациям достигать и даже превосходить свои бизнес-цели.

Говоря об управлении продажами, далее мы будем исходить из той посылки, что оно состоит как из управления человеческими ресурсами, так и из управления процессами, связанными с продажами. Другими словами, управление продажами - это особая система, которая включает в себя элементы маркетинга, менеджмента и, конечно же, торговли. По этой причине в данную систему следует включать целый спектр составляющих:

• Определение целевых клиентов. Сюда можно отнести определение целевых сегментов (потребностей и требований покупателей и ценовых категорий), определение стратегических и «поддерживающих» ниш, а также разработку стратегии и тактики по выходу в новые ниши.
• Установление каналов распределения. Определение типов каналов распределения, сбор информации по дилерам, дистрибьюторам и другим участникам каналов; установление потребностей, требований и условий, на которых они готовы сотрудничать.
• Управление каналами распределения. К этой категории относится планирование продаж по каналам и среди участников одного канала, разработка условий для каждого канала, создание системы стимулирования дистрибьюторов (использование акций, бонусов, проведение обучающих мероприятий и т.д.). В этой же категории выделяются управление коммуникацией (имеется в виду систематический сбор данных и обмен данными с участниками каналов), контроль дистрибьюторов (отслеживание стоимости и качества сервиса, оплата), оценка и корректировка работы участников канала, клиентской базы, условий и т.д.
• Организация отдела продаж и разработка его стратегии. Определение задач и функций, структуры и штата отдела, распределение функций между его сотрудниками (по категориям товаров, группам клиентов, территориям и т.д.) и техподдержка отдела продаж.
• Управление отделом продаж. Данная категория включает в себя планирование и контроль работы отдела продаж и его членов, подбор, наем и адаптацию новых сотрудников, их мотивацию и обучение. Также нужно отметить обмен опытом с другими подразделениями, оценку работы всего отдела и отдельных сотрудников, расчет стоимости продаж и регулирование издержек.
• Наработка навыков персональных продаж и управления взаимоотношениями. Тут можно выделить создание и применение системы поиска новых клиентов, развитие навыков эффективных продаж (по всем циклам процесса продажи), повышение уровня сервиса и постпродажного ведения клиентов, учет и анализ персональных данных продаж.
• Корректировка системы продаж. Анализ и корректировка всей системы работы, проводящиеся не реже одного раза в год.

Невзирая на то, что к управлению продажами сегодня наблюдается повышенное внимание и интерес, обеспечить все элементы системы и наладить их функционирование способны лишь очень немногие компании. Это и есть причина, по которой, например, в российских организациях отлично развиты только отдельные элементы. А чтобы настроить продуктивную работу всех элементов, нужно пройти долгий и тернистый путь. Но более важно - это еще в самом начале правильно определить цели управления продажами и использующиеся для этого инструменты.

Цели и инструменты управления продажами

Управление продажами может быть эффективным только в том случае, когда правильно определены его цели. Чтобы не придумывать велосипед, можно обратиться к уже готовому перечню целей, на которые нужно ориентироваться. Этот перечень включает в себя:

• Увеличение объема продаж
• Положительное воздействие на продуктивность работы компании, отдела продаж и менеджеров
• Предотвращение возникновения сложных ситуаций
• Подбор подходящего стиля управления и определение методов контроля
• Определение приоритетного для сбыта продукта
• Определение конкретной целевой аудитории
• Корректировка стратегии под актуальные рыночные запросы

Система управления продажами представляет собой целый набор мероприятий, направленных на решение всех важных задач. Благодаря специальным инструментам можно объединить несколько ключевых процессов, способствующих пошаговой реализации выбранной стратегии. Среди основных инструментов управления продажами следует выделить:

• . Без него невозможно достичь стратегических целей. План работы должен быть и у отдела продаж, и у отдельных менеджеров (в него следует включать объемы продаж, количество звонков, встреч, презентаций, сделок и т.д.)
• Организация. Она необходима для повышения эффективности работы, увеличения объема продаж, своевременного и качественного выполнения всех поставленных задач. Организация предполагает установление регламентов и стандартов, соблюдаемых всеми членами организации.
• Контроль. Чтобы грамотно принимались любые управленческие решения, и чтобы они были объективными, нужно регулярно отслеживать качество, эффективность и оперативность действий всех сотрудников и анализировать соответствие фактических результатов плановым показателям.
• Анализ. Он позволяет выявлять основные рыночные тенденции, предотвращать проблемные ситуации в процессе продаж, определять самые прибыльные и самые убыточные направления, поддерживать конкурентоспособность.
• . Чтобы управление продажами давало хорошие результаты, каждый сотрудник должен быть лично заинтересован в том, чтобы стратегия компании была реализована быстро и правильно. Отсутствие мотивации всегда приводит к снижению качества работы и, как следствие, к падению объемов продаж.

Все эти инструменты, а также , служат для разработки и осуществления эффективной стратегии управления продажами. И уже она в свою очередь станет основным указателем на пути решения главных задач.

Стратегия управления продажами: с чего начать

Тщательно разработанная стратегия управления продажами является той основой, на которой строится вся работа по достижению коммерческих целей посредством самых оптимальных действий. Исходя из особенностей рынка и предлагаемого продукта, специфики деятельности компании и прочих нюансов, стратегия управления продажами может быть разной. Однако она всегда должна быть разработана с соблюдением нескольких важных правил:

• Обдумайте цели и задачи своего отдела продаж. Вы должны быть предельно точны и ясны в своей работе. Все, к чему вы стремитесь, должно быть реалистичным и достижимым. Ваши цели должны иметь конкретные сроки достижения.
• Максимально узнайте свой продукт. Вы должны понимать все преимущества своего предложения и пользу, которую получат от него ваши клиенты. Как можно лучше узнавайте свою целевую аудиторию и отдельных клиентов, чтобы знать, на что они рассчитывают, чего хотят и чего ожидают. Установите, в состоянии ли вы удовлетворить их потребности.
• Определитесь со своей целевой аудиторией. Нет универсальных методов и инструментов продаж - они просто не могут быть одинаковыми для всех и каждого. У любой целевой аудитории имеются собственные требования, потребности и интересы.
• Тщательно подбирайте сотрудников для отдела продаж. Не забывайте о том, что специалисты отдела продаж имеют огромное значение для успеха бизнеса. От них же зависят и неудачи. Подбирайте людей, не ограниченных рамками, мыслящих креативно, способных быть активными, настойчивыми и даже агрессивными в деловой жизни. Каждый менеджер должен понимать свою роль и смело брать на себя ответственность. Организация же должна грамотно стимулировать и мотивировать каждого сотрудника.
• Будьте честны с клиентами. Продажи должны быть построены на прозрачности. Говоря о своем продукте, не утаивайте ничего и не приукрашивайте несуществующими плюсами. Никогда не давайте ложных обещаний, чтобы заключить сделку. Если даете слово, в обязательном порядке его сдержите, иначе ваша репутация будет серьезно подорвана.
• Будьте в курсе того, что предлагают клиентам ваши конкуренты на рынке. Для большей эффективности, проведите для своей компании, чтобы иметь представление о ее слабых и сильных сторонах, ее возможностях и потенциальных угрозах для ее благополучия. Не менее важно знать и о преимуществах своего продукта относительно аналогичного продукта других компаний.
• Повышайте квалификацию своих менеджеров. Так они, во-первых, всегда будут готовы к встречам с клиентами, а во-вторых, будут постоянно получать информацию о новых методах и технологиях в своей области. Проводите мастер-классы, тренинги и семинары, чтобы регулярно повышать профессиональный уровень своих сотрудников.
• Разрабатывайте стратегию, исходя из особенностей целевой аудитории. Необходимо хорошо изучить рынок, чтобы предложить людям то, что нужно. Также важно привлекать в разработке стратегии всех членов отдела продаж, чтобы каждый мог озвучить свое мнение. Кто-то, вполне вероятно, предложит действительно стоящий вариант. Если изначальный план развития не подходит, будьте готовы к составлению альтернативного.
• Регулярно проводите работу над ошибками. Идеальные встречи с клиентами и идеальные сделки - большая редкость, и всегда можно найти прорехи в работе. Делайте анализ встреч и сделок, как своих собственных, так и других менеджеров. Это позволит выявить ошибки и скорректировать работу для большей эффективности.

Помимо прочего, специалисты рекомендуют использовать для разработки стратегии и построения системы управления продажами специально разработанные для этого принципы. Это довольно объемная тема, так что мы в форме тезисов постараемся передать их суть.

Принципы управления продажами: базовая информация

К основополагающим принципам управления продажами можно отнести оптимизационный и директивный принципы. Первый основывается на направленности комплекса воздействий на каналы сбыта и всю организацию на достижение максимального показателя продаж в текущих условиях. Для реализации принципа принято использовать привлекаемые ресурсы и организационные действия. Что касается директивного принципа, то здесь необходимые для достижения показатели продаж устанавливаются заранее. Осуществление этого принципа приводит к тому, что нужные показатели либо достигаются, либо не выполняются ни при каких условиях.

Успех в работе любой организации, занимающейся торговлей, обеспечивается посредством реализации комплекса организационно-технических, экономических и правовых мероприятий. И одно из самых важных мест здесь занимает выработка оптимальных управленческих решений, которые совершенствуются благодаря максимально полному учету факторов, воздействующих на показатели продаж. И следует отметить, что не последнюю роль здесь играет , исходя из которого, большее значение имеют 20% факторов, определяющих 80% свойств всей системы.

Говоря с позиции менеджмента, все факторы можно разделить на две категории. Есть управляемые факторы - те, которые при необходимости могут быть скорректированы или же сохранены на том же уровне для пользы компании; и есть неуправляемые - это все остальные факторы, на которые субъект рынка не может воздействовать, но которые нужно обязательно брать в расчет при планировании, управлении и прогнозировании. Комплекс выбранных факторов не должен содержать взаимоисключающих и противоречивых компонентов (это называется условием взаимной совместимости). Беря во внимание все вышесказанное, факторы могут рассматриваться в качестве причины изменения продаж. А данные статистики необходимы здесь для отражения их структуры и численных значений.

В торговых организациях выполняется масса операций, связанных с доведением продукции до потребителя. В их числе конкретные коммерческие и технологические функции. К категории первых относят:

• Изучение потребительского спроса
• Формирование ассортимента
• Организация закупок
• Организация поставок
• Оказание потребителям торгового сервиса
• Рекламирование продукта

А технологические функции состоят из совокупности последовательно взаимосвязанных процессов, приемов и операций, цель которых состоит в сохранении потребительских свойств продукта и ускорении его доведения до торговых сетей и клиентов. Благодаря технологическим функциям обеспечивается обработка торговых потоков с момента поступления продукта в торговую сеть до его окончательной предпродажной подготовки. Сюда можно отнести такие операции как прием товаров, их хранение, фасовка, упаковка, перемещение, размещение, выкладка и т.д.

Коммерческие и технологические процессы важно различать. Коммерческий процесс гарантирует смену форм стоимости. Его отличие состоит в том, что предметом труда является и продукт, и клиенты. Сотрудники торговых точек продают товары и обеспечивают клиентов сервисом, а клиенты принимают прямое участие в торговом процессе и приносят прибыль.

Базовыми принципами организации коммерческих и технологических процессов принято считать:

• Обеспечение комплексного подхода к созданию наиболее эффективных вариантов продажи продукта
• Обеспечение самых лучших условий для выбора товаров, высокого уровня сервисного обслуживания, экономии времени клиентов
• Достижение наибольшей экономической эффективности технологического процесса через ускорение оборачиваемости товаров, экономию и рост производительности труда, а также сокращение издержек обращения

Именно эти три принципа определяют динамичность как технологического, так и коммерческого процессов.

Основной же системой, поддерживающей жизнь любой современной торговой организации, безусловно, является информационная. Чтобы эффективно управлять продажами, в первую очередь следует налаживать информационное взаимодействие между отделами маркетинга, продаж и закупа, складом, отделом финансов и бухгалтерией. В практической деятельности это взаимодействие проявляется в форме документооборота, включающего в себя работу по разработке и внедрению наиболее приемлемых форм фиксирования цифровых и текстовых данных. Впоследствии система документооборота интегрируется в единую базу данных организации.

С точки зрения функционала документооборот касается абсолютно всех бизнес-сфер организации от заказов продукции до выписок счетов на оплату. Недостаточное внимание к системе документооборота или отношение к нему, как к ненужной бюрократии, может стать причиной невозможности организации достоверного управленческого учета и огромных временных затрат персонала на сбор и обработку данных.

Только посредством соблюдения всех рассмотренных выше принципов управления продажами становится возможным повысить объемы товарооборота и получаемой прибыли. В противном случае работа системы будет нестабильной, а значит, она не сможет привести организацию к намеченным целям.

Естественно, управление продажами дополняется и применением методов, помогающих отслеживать прогресс и эффективность реализации выбранной стратегии, оценивать результаты работы отдельных сотрудников и целых подразделений, выявлять ошибки, корректировать работу и адаптировать тактические действия к изменяющимся условиям рынка.

Методы управления продажами

Подбор наиболее оптимальных методов управления продажами осуществляется, исходя из специфики деятельности каждой конкретной организации. Также на выбор методов воздействует степень стандартизации рабочих процессов, наличие или отсутствие автоматизированной системы анализа продаж сотрудников, положение компании на рынке в данный момент, количество сотрудников продающих подразделений, нюансы межструктурной коммуникации и т.д.

Среди всего многообразия методов управления продажами есть несколько, применяющихся в большинстве случаев. К ним относятся:

• Систематическое проведение собраний с отделом продаж. Учитывая то, что менеджеры отдела могут большую часть времени проводить вне офиса, нужно в обязательном порядке контролировать эффективность их деятельности. Также на собраниях до сотрудников доносится новая информация, и проводятся мероприятия по стимулированию менеджеров к достижению лучших результатов.
• Организация мероприятий по повышению квалификации. В торговле, пожалуй, как нигде больше, наблюдается повышенная текучесть кадров. Поэтому нужно уделять достаточно времени и сил на обучение новых сотрудников и повышение профессионализма старых.
• Использование специализированных программ и/или отчетов для внесения подробной информации о клиентах. Менеджеры, выполняющие соответствующие действия, становятся более дисциплинированными, а руководители, имеющие доступ к их отчетам, могут оценивать продуктивность их работы, находить проблемные зоны во взаимодействии с клиентами и объективно оценивать стратегические перспективы.
• Точная регламентация всех процедур, связанных со сбытом продукта. Четкие рабочие инструкции определяют успешность управления продажами, позволяют улучшить качество сервиса, привести все процессы к единым стандартам, сократить временные затраты, требующиеся для принятия решений каждым отдельным менеджером.
• Анализ работы каждого менеджера. Нужно проверять качество и результативность действий всех сотрудников при помощи бизнес-кейсов, тестов, метода Mystery Shopping (он же - «Тайный покупатель»), совместных встреч с клиентами, взаимодействия с другими подразделениями. Помимо прочего, анализ работы позволяет предупредить нарушение правил и норм сотрудниками, повысить опыт неопытных сотрудников и «приземлить» самоуверенных менеджеров.
• Сбор оперативных аналитических данных о продажах организации. Благодаря периодической статистике руководители могут сопоставлять фактические и плановые показатели, выделять лидеров и аутсайдеров среди менеджеров, находить приоритетные направления для работы и определять перспективные клиентские сегменты.
• Планирование работы сотрудников отдела продаж. Если у каждого сотрудника будут необходимые для достижения плановые показатели, их работа будет боле интенсивна и подчинена определенному темпу решения поставленных задач.
• Мониторинг рынка. Способность замечать и анализировать основные изменения помогает своевременной корректировке тактики и стратегии компании.
• Распределение функционала среди сотрудников отдела продаж. Посредством закрепления каждого менеджера за определенным участком работы можно и повысить индивидуальную и групповую эффективность.
• Установление критического минимума контрольных нормативов для каждого важного процесса. Конкретные ключевые показатели по количеству звонков, встреч, презентаций и сделок активизируют сотрудников, служат для них ориентирами и позволяют делать прогнозы по темпам прироста.
• Установление тесной взаимосвязи между выполнением плановых задач и системой мотивации. В управлении продажами очень важно, чтобы менеджеры понимали, что их моральное и материальное вознаграждение зависит от результатов их работы. Так они будут находиться в состоянии постоянной мотивации.
• Подробный анализ эффективности работы менеджеров на каждом этапе процесса продажи. Успешное управление продажами всегда предполагает возможность анализа всех этапов цикла продажи от установления контакта до завершения сделки, т.к. это сразу указывает на проблемные зоны работы, минимизирует количество ошибок и повышает эффективность.
• Прогнозирование результатов с опорой на воронку продаж. Воронка продаж, которую мы рассматривали в первом уроке, наглядно показывает, как количество потенциальных покупателей постепенно уменьшается по мере их продвижения к покупке. Если понимать соотношение потенциальных и реальных покупателей, можно устанавливать нормы по объему коммуникаций с целевой аудиторий на всех этапах цикла продажи, благодаря чему обеспечивается дальнейшее выполнение плана.

Грамотное и качественное управление продажами нужно любой организации, желающей работать продолжительно и плодотворно. Сфера торговли отличается повышенным уровнем конкуренции, поэтому необходимо быть в курсе самой актуальной информации - только это позволит решать задачи конструктивно и быстро.

Правильное управление продажами способствует росту объемов продаж и повышению лояльности покупателей, помогает выявлять потенциально конфликтные ситуации и осуществлять оперативный мониторинг рынка, улучшает качество сервиса и увеличивает продуктивность работы отдела продаж, дает возможность своевременно вносить изменения в стратегию развития организации и тактику ее действий.

В этом уроке мы постарались осветить наиболее важные вопросы, касающиеся управления продажами. Безусловно, эта тема требует намного более тщательного и скрупулезного изучения, поэтому при необходимости вы можете обратиться к соответствующим источникам, чтобы дополнить свой багаж знаний информацией, которую в данный урок мы не внесли. Но нашей задачей было указать ориентиры в области управления продажами, и мы надеемся, что с этой задачей мы справились.

Мы же переходим к рассмотрению последнего вопроса, занимающего в сфере продаж особое место. Это вопрос делового этикета. В заключительном уроке нашего курса мы поговорим о психологии общения в области продаж, факторах, влияющих на имидж менеджера, эффектах восприятия, умении слушать и говорить на языке клиента, а также некоторых других вещах.

Проверьте свои знания

Если вы хотите проверить свои знания по теме данного урока, можете пройти небольшой тест, состоящий из нескольких вопросов. В каждом вопросе правильным может быть только 1 вариант. После выбора вами одного из вариантов, система автоматически переходит к следующему вопросу. На получаемые вами баллы влияет правильность ваших ответов и затраченное на прохождение время. Обратите внимание, что вопросы каждый раз разные, а варианты перемешиваются.

Эта программа предназначена для анализа закупок продукции и услуг у поставщиков и оптимизации политики управления закупками. Она анализирует частоту оплат и позволяет максимально отсрочить погашение кредиторской задолженности, а также позволяет сформировать оптимальный объем заказа и организовать систему управления закупками 604

• Саблин Николай Сергеевич , бакалавр, студент
• Волжский политехнический институт (филиал) Волгоградский государственный технический университет

• ОПТОВЫЕ И РОЗНИЧНЫЕ ПРОДАЖИ
• АЛГОРИТМЫ
• АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СИСТЕМА

В данной работе рассматриваются алгоритмы разработки автоматизированных систем учета оптовых и розничных продаж.

• Разработка автоматизированной системы управления технологическим процессом очистки природного газа
• Разработка автоматизированной системы управления технологическим процессом синтеза аммиака
• Разработка автоматизированной системы управления технологическим процессом деаэрации химически очищенной воды
• Разработка автоматизированной системы управления технологическим процессом обработки поверхности труб большого диаметра

Введение

Автоматизация торговли заключается в использовании такого программного продукта, который в полной мере автоматизирует систему бухгалтерского и налогового учета, целью которой является одна из важнейших функций обеспечения деятельности организации – своевременное предоставление бухгалтерской и налоговой отчетности внутренним и внешним пользователям: акционерам, инвесторам, кредиторам, партнерам, заказчикам, государству. Так как системы автоматизации бухгалтерского и оперативного учета не обладают достаточным функционалом для визуализации данных, необходимых руководителю для принятия управленческих решений, на предприятиях торговли для эффективного управления ресурсами необходимо вести и управленческий учет. Для целей управленческого учета используется большой объем первичных данных, вследствие чего отсутствие автоматизированной системы приводит к неимоверно большим и зачастую неоправданным затратам на обработку такого количества первичных данных. При этом сроки обработки настолько велики, что просто обесценивают полученную информацию для целей принятия управленческих решений. Так как системы автоматизации бухгалтерского и оперативного учета не обладают достаточным функционалом для визуализации данных, необходимых руководителю для принятия управленческих решений, на предприятиях торговли для эффективного управления ресурсами необходимо вести и управленческий учет. Для целей управленческого учета используется большой объем первичных данных, вследствие чего отсутствие автоматизированной системы приводит к неимоверно большим и зачастую неоправданным затратам на обработку такого количества первичных данных. При этом сроки обработки настолько велики, что просто обесценивают полученную информацию для целей принятия управленческих решений.

Постановка проблемы

В настоящее время весьма остро стоит вопрос в части качественного учета оптовых и розничных продаж.

Система предназначена для автоматизации бухгалтерского и управленческого учета оптовых и розничных продаж.

Система создается для нижеперечисленных целей:

• минимизировать число ошибок возникающих при бухгалтерском и управленческом учете оптовых и розничных продаж;
• уменьшить время выполнения бизнес-процессов учета оптовых и розничных продаж за счет их автоматизации.

Данный программный продукт предназначен для следующих классов пользователей:

• работник склада,
• логистик,
• менеджер по продажам,
• бухгалтер,
• оператор,
• руководитель.

Система должна сохранить все функциональные возможности типовой конфигурации «1С:Бухгалтерия 8.0», дополнив её новыми возможностями для ведения учета на предприятиях оптовой и розничной торговли. Основным требованием является четкое соответствие разработанной системы положению о бухгалтерском учете, которое строго регламентирует весь документооборот, корреспонденции всех бухгалтерских проводок, печатные документы и т.д.

Сравнительная характеристика систем автоматизации учета оптовых и розничных продаж

На сегодняшний день на рынке представлено множество программных продуктов, которые позволяют автоматизировать учет оптовых и розничных продаж. Рассмотрим их более подробно.

Программа «Турбо Бухгалтер»

Программа «Турбо Бухгалтер» входит в пятерку лидеров на российском рынке программного обеспечения для бухгалтерии и является мощным учетно-аналитическим инструментом, с помощью которого комплексно решаются учетные задачи предприятия.

Программа Турбо Бухгалтер автоматизирует:

Синтетический, аналитический, налоговый учет, количественный, многовалютный учет, банковские и кассовые операции, формирование Кассовой книги и выписки банка;

• составление, хранение и печать первичных бухгалтерских документов;
• зачет и начисление НДС, формирование Книги покупок, Книги продаж;
• начисление налогов с продаж, на пользователей автодорог, на имущество, на прибыль, с заработной платы (ЕСН);
• подготовку бухгалтерской и налоговой отчетности (бухгалтерский баланс и приложения, отчет о прибылях и убытках, налоговые декларации, статистическая отчетность);
• формирование внутренних отчетов (оборотные и шахматные ведомости, журналы-ордера, Главную книгу и др.);
• взаиморасчеты с контрагентами, консолидированную отчетность, учет нескольких предприятий на одном компьютере;
• содержит широкий набор унифицированных форм первичных и отчетных документов, соответствующих текущему законодательству.

Линейка продуктов версии «Турбо Бухгалтер» позволяет предприятию выбрать себе программу, подходящую по цене и функциональности. Важное достоинство линейки продуктов - преемственность программ, что упрощает переход с одной программы на другую по мере роста и развития предприятия. Все они имеют единый интерфейс, одинаковые структуры справочников и картотек, все привычные формы журналов хозяйственных операций (текстовый, табличный, картотечный). Отличие заключается в функциональных возможностях.

Турбо Бухгалтер ЭКОНОМ - Программа для ведения бухгалтерского учета на небольших предприятиях. Программа автоматизирует банковские кассовые операции, расчеты с контрагентами и подотчетными лицами, учет НДС. Автоматически формирует бухгалтерскую отчетность. Расчет зарплаты, учет ТМЦ и амортизируемого имущества ведется на типовых операциях, заполнение налоговых регистров осуществляется вручную. Программа работает в локальном варианте, имеет возможность формирования 64000 проводок.

Турбо Бухгалтер БАЗОВАЯ - предназначена для комплексной автоматизации бухгалтерского и налогового учета на малых и средних предприятиях. Содержит встроенные системы: Налоговый учет, Мини-зарплата, Налогоплательщик, Бухгалтерский учет ТМЦ, Учет ОСиНА. Программа работает в локальном варианте, имеет возможность формирования 64000 проводок.

Турбо Бухгалтер ПРОФ - предназначена для комплексной автоматизации бухгалтерского и налогового учета на малых, средних и крупных предприятиях и создания собственных приложений. Содержит встроенные системы: Налоговый учет, Мини-зарплата, Налогоплательщик, Бухгалтерский учет ТМЦ, Учет ОС и НА. Обеспечивает работу на локальном месте и в сети, нет ограничений по числу проводок.

Турбо Бухгалтер СЕТЕВАЯ - предназначена для организации работы в сети и комплексной автоматизации бухгалтерского и налогового учета на средних и крупных предприятиях. Позволяет работать на неограниченно большом числе рабочих мест. Работа в сети организована в трехзвенной архитектуре клиент-сервер. В качестве сервера баз данных могут использоваться MS SQL Server (MSDE), Oracle, Apache.

Система «1С:Предприятие»

Первоначально «1С:Предприятие» было предназначено для автоматизации бухгалтерского и управленческого учётов (включая начисление зарплаты и управление кадрами), но сегодня этот продукт находит своё применение в областях, далёких от собственно бухгалтерских задач.

Технологическая платформа «1С:Предприятие» представляет собой программную оболочку над базой данных. Используются базы на основе DBF-файлов в 7.7, собственный формат с версии 8.0 или СУБД Microsoft SQL Server на любой из этих версий. Кроме того, с версии 8.1 хранение данных возможно в PostgreSQL и IBM DB2, а с версии 8.2 добавилась и Oracle. Платформа имеет свой внутренний язык программирования, обеспечивающий, помимо доступа к данным, возможность взаимодействия с другими программами посредством OLE и DDE, в версиях 7.7, 8.0 и 8.1 - с помощью COM-соединения.

В системе «1С:Предприятие» имеется функциональность по учету и управлению оперативной деятельностью предприятия. Эта функциональность решает задачи менеджеров и работников, непосредственно занимающихся торговой, производственной деятельностью или деятельностью в области оказания услуг. Она обеспечивает эффективную ежедневную работу предприятия: подготовку документов, управление движением товаров, управление производственными запасами и выпуском продукции, прием заказов и контроль их исполнения и т.д.

Клиентская часть платформы функционирует в среде Microsoft Windows, а начиная с версии 8.3, также в среде Linux и Mac OS X. Начиная с версии 8.1, серверная часть платформы в клиент-серверном варианте работы «1С:Предприятия» может функционировать на ОС Microsoft Windows и Linux.

Система «1С:Бухгалтерия»

1С:Бухгалтерия - собирательное название бухгалтерских продуктов фирмы «1С», относящееся к некоторым конфигурациям на платформе 1С:Предприятие версий 7.7 и 8.

Предыдущие версии бухгалтерских продуктов «1C» действительно назывались «1С: Бухгалтерия», в частности, версия 6.0 под названием «1С: Бухгалтерия 6.0». С развитием популярности своего продукта, фирма «1C» не стала отказываться от этого бренда, оставив его название в конфигурациях для бухгалтерского учёта, таких как «1С:Бухгалтерия 7.7», «1С:Бухгалтерия 8», «1С:Бухгалтерия для бюджетных организаций» и других.

«1С: Бухгалтерия» - одно из самых популярных решений для автоматизации бухгалтерского учёта в СНГ. Распространяется продукт через сеть партнёров фирмы «1С» - 1С: Франчайзинг. Сеть франчайзинга составляют несколько тысяч ИТ-предприятий, как правило, небольшого размера (10-20 человек).

Конфигурация «Бухгалтерия предприятия» предназначена для автоматизации бухгалтерского и налогового учёта, включая подготовку обязательной (регламентированной) отчётности в организации. Бухгалтерский и налоговый учёт ведётся в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

В состав конфигурации включен план счетов бухгалтерского учёта, соответствующий Приказу Минфина РФ «Об утверждении плана счетов бухгалтерского учёта финансово-хозяйственной деятельности организаций и инструкции по его применению» от 31 октября 2000 г. № 94н (в редакции Приказа Минфина РФ от 07.05.2003 № 38н). Состав счетов, организация аналитического, валютного, количественного учёта на счетах соответствуют требованиям законодательства по ведению бухгалтерского учёта и отражению данных в отчётности. При необходимости пользователи могут самостоятельно создавать дополнительные субсчета и разрезы аналитического учёта.

Система «1С:Управление Торговлей»

Предназначена для ведения торгово-складского учёта на предприятиях. Функциональность по сравнению с конфигурацией «1С: Торговля и склад» расширена: появились возможности управления отношениями с клиентами (CRM), а также возможность планирования продаж и закупок.

В программе могут регистрироваться как уже совершенные, так и еще только планируемые хозяйственные операции. «1С:Управление торговлей» автоматизирует оформление практически всех первичных документов торгового и складского учета, а также документов движения денежных средств.

«1С:Управление торговлей» рассчитана на любые виды торговых операций. Реализованы функции учета – от ведения справочников и ввода первичных документов до получения различных аналитических отчетов.

Решение позволяет вести управленческий учет по торговому предприятию в целом. Для предприятия холдинговой структуры документы могут оформляться от имени нескольких организаций, входящих в холдинг.

Функционал решения может быть гибко адаптирован путем включения/отключения различных функциональных опций. Например, таким образом программу можно значительно упростить для небольшой организации, отключив множество возможностей необходимых только крупным компаниям (отключенный функционал скрывается из интерфейса и не мешает работе пользователей). Далее будет приведено описание функционала решения с включением всех опций.

«1С:Управление торговлей» обеспечивает автоматический подбор данных, необходимых для ведения бухгалтерского учета, и передачу этих данных в «1С:Бухгалтерию».

Использование программы «Управление торговлей» совместно с другими программами позволяет комплексно автоматизировать оптово-розничные предприятия. Программа «Управление торговлей» может использоваться в качестве управляющей системы для решения «1С:Розница».

Позволяет подключать различное торговое оборудование: сканеры штрих-кода, фискальные регистраторы, принтеры чеков и этикеток, терминалы сбора данных, эквайринговые системы, электронные весы, считыватели магнитных карт и др.

В конфигурацию добавлен учёт маркетинговых мероприятий, используется сегментация партнеров и номенклатуры.

Подразумевает как планирование работы всей организации, так и её бюджетирование, управление денежными средствами, сбор и анализ управленческой отчетности.

Сравним рассмотренные решения между собой с помощью метода Саати.

Сначала произведем выбор критериев для сравнительного анализа программных продуктов и количественную оценку их важности

Критерии:

• доработка под нужды предприятия;
• простота использования;
• простота интеграции с другими системами.

Для фиксации результата сравнения пары альтернатив будем использовать шкалу следующего типа:

• 1 – равноценность;
• 3 – умеренное превосходство;
• 5 – сильное превосходство;
• 7 – очень сильное превосходство;
• 9 – высшее (крайнее) превосходство.

ЛПР сравнило попарно критерии с точки зрения их сравнительной важности. Запишем результаты сравнений в виде таблицы 1.

Таблица 1. Оценка важности критериев

Применяя к этой таблице описанную выше процедуру, получим веса критериев:

• w 1 = 0,32 (доработка под нужды предприятия);
• w 2 = 0,56 (простота использования);
• w 3 = 0,12 (простота интеграции с другими системами).

Проведем экспертную оценку программных продуктов. Получим оценки альтернатив по критериям - таблица 2.

Таблица 2. Оценки альтернатив по критериям

• программа «Турбо бухгалтер» - 0,30;
• система «1С:Предприятие» - 0,27;
• система «1С:Бухгалтерия» - 0,09;
• система «1С:Управление торговлей» - 0,32.

Затем произведем анализ отношения стоимость/эффективность. Используется отношение полученной интегральной оценки к нормированной стоимости. Наилучшей считается альтернатива, для которой указанное отношение максимально.

Все необходимые данные в следующую таблицу 3.

Таблица 3. Поиск наилучшей альтернативы

Функция полезности программы «Турбо Бухгалтер» равна 0,20, системы «1С:Предприятие» - 0,27, системы «1С:Бухгалтерия» - 0,10, системы «1С:Управление Торговлей» - 0,41.

По рассчитанным данным построим диаграмму функции полезности для определения оптимального продукта-аналога – рисунок 1.

Рисунок 1. Функции полезности аналогов

Наибольшая функция полезности (равная 0,41) у продукта-аналога система «1С:Управление Торговлей». Исходя из этого функциональность данного программного продукта будет взята за прототип разрабатываемой системы.

Заключение

В рамках данной работы проведено исследование учета продаж в торговой деятельности. Проведено описание бизнес-процесса учета оптовых и розничных продаж. На большинстве торговых предприятий процессом учета продаж занимается отдел продаж.

В функции сотрудников отделов продаж входят:

• поиск и привлечение новых клиентов;
• заключение договоров с новыми клиентами и поддержания старых в актуальном состоянии;
• прием и обработка заказов покупателя;
• контроль за своевременным исполнением заказа;
• контакт с клиентом и решение его проблем внутри компании;
• контроль дебиторской задолженности;
• выполнение плана продаж и плана по приходу денежных средств;
• информирование клиентов о проводимых компанией рекламных и маркетинговых акциях.

Рассмотрены существующие системы автоматизации учета оптовых и розничных продаж. На сегодняшний день на рынке представлено множество программных продуктов, которые позволяют автоматизировать учет оптовых и розничных продаж. Среди таких продуктов представлены программы «Турбо Бухгалтер», «1С:Предприятие», «1С:Бухгалтерия», «1С:Управление Торговлей». Выполнено сравнение данных программных продуктов по методу Саати. Наибольшая функция полезности (равная 0,41) у продукта-аналога система «1С:Управление Торговлей». Исходя из этого функциональность данного программного продукта будет взята за прототип разрабатываемой системы.

Список литературы

1. Кулешов Д. Информационные системы в торговле / Управление предприятием, №9 (32), 2013 // http://consulting.1c.ru/journal-article.jsp?id=445.
2. Обзор системы 1С:Предприятие 8. Официальный сайт 1С: Предприятие 8. // http://v8.1c.ru/overview/.
3. Delphi 7 Studio // http://www.interface.ru/borland/delphi7.htm.
4. Microsoft Access // http://access-2013.ru/.
5. Методология структурного анализа и проектирования // http://or-rsv.net/SADT/SADT.htm.
6. Шеер А.-В. ARIS - моделирование бизнес-процессов. – 3-е изд. – М.: Вильямс, 2009. – 224 с.
7. Вендров А.М. CASE-технологии. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 544 с.
8. Черемных С.В., Семенов И.О., Ручкин В.С. Моделирование и анализ систем. IDEF – технологии: Практикум, 2005. – 192 с.
9. Конфигурация 1С:Торговля и склад 7.7 // http://sky1c.ru/node/27.
10. Рыбанов А.А., Усмонов М.С.О., Попов Ф.А., Ануфриева Н.Ю., Бубарева О.А. Информационные системы и технологии/Научный ред. И.А. Рудакова / Центр научной мысли (г. Таганрог). Москва, 2013. Том Часть 4.-90с.

Бесплатную версию Дебет Плюс могут использовать как предприниматели, так и малые предприятия. Система позволяет вести складской учёт, включает в себя систему по взаимодействию с клиентами. В функции системы входит свод бухгалтерского баланса, учет основных средств, заработная плата. Программа поставляется под ОС Windows, Linux, Mac OS.

Бесплатная версия системы "Дебет Плюс":
-Подходит как для предпринимателей, так и для малых предприятий.
-Позволяет вести складской учет как с бухгалтерией, так и без бухгалтерии (по желанию пользователя).
-Работает на различных ОС - Windows, Linux, Mac OS, и СУБД - PostgreSQL, MySQL.
-Полностью готова для работы в условиях законодательства Украины и оперативно обновляется в связи с его изменениями.

Magister
27.09.12 22:20
Не скажу насчет остальных, но вот Дебет+ - система универсальная.
Система состоит из платформы Eclipse RCP, модуля собственно Дебет+, который распространяется в виде скомпилированного jar и конфигурации.
Вся конфигурация написана на JavaScript, формы - в XML. Для разработки можно использовать Eclipse.
Бесплатной, собственно, является только одна конфигурация - та, которая с бух.учетом и небольшими кусочками других участков. Остальные платные.
Но никто не мешает её свободно дорабатывать под себя, тем более что на сайте есть достаточно много документации и примеров.

GNU General Public License — лицензия на свободное программное обеспечение. ПО по данной лицензии бесплатно для использовании в любых целях.

Ананас - свободно распространёна платформа автоматизации учета. Система поможет автоматизировать покупку, продажу, генерацию отчётов. Этот бесплатный аналог 1С имеет дистрибутивы под Linux и Windows.

Своя технология

Программа является бесплатной, но точная лицензия не известна.

«Своя технология» - платформа управленческого учета для малого и среднего бизнеса. Базовая конфигурация системы, отвечающая требованиям большинства российских фирм, распространяется бесплатно, в том числе для использования в коммерческих организациях. Лицензионное соглашение и условия использования.

Основные возможности:
- складской учет материалов, товаров, продукции;
- учет и анализ продаж товаров, продукции, услуг;
- ведение взаиморасчетов с покупателями или поставщиками;
- учет движения денежных средств по кассе, банку, возможность загрузки данных из банк-клиента.
- оформление всех необходимых первичных документов, печатных форм, соответствующих законодательству;
По всем разрезам учета можно формировать ведомости по регистрам, кроме того доступен ряд встроенных и дополнительных отчетов.
Отчеты и печатные формы могут экспортироваться в Excel, Open Office, а также отправляться по электронной почте. Возможна выгрузка данных в программмы бухгалтерского учета (при активировании соответствующего дополнительного модуля).

Преимущества программы:

Высокая скорость работы благодаря клиент-серверной технологии
- Сетевая версия позволяет работать большому числу пользователей с единой базой данных, что уникально для бесплатных программ данного класса
- Многофирменный учет в одной базе и возможность работы с несколькими базами
- Гибкие отчеты с настраиваемыми группировками и фильтрами
- Возможность подключения торгового оборудования (RS232 или USB эмуляция)
- Автоматическое перепроведение при исправлении старых документов

Athena

Программа является бесплатной, но точная лицензия не известна.

Назначение:
Разработка и эксплуатация различных учетных задач (и не только учетных), каждая из которых создается с собственной базой данных.

Это система "два в одном". Разработчик использует ее для построения проектов учета, пользователь занимается в ней же эксплуатацией разработанных проектов.

Систему можно причислить к направлению RAD - Rapid Application Development, средству быстрой разработки приложений, но при условии, что разработкой занимается не новичок. Комплекс, как инструмент для разработки различных учетных задач, не так прост. На страницах этого сайта начинающие найдут много информации для ознакомления или освоения системы.

Афина существует в двух вариантах: в виде однопользовательской и сетевой сборок.
Проект выполненный с применением одной сборки будет работать и в другой.
Несколько слов о различии сборок приведены на странице "Загрузка".

Афина распространяется бесплатно без каких либо условий и гарантий.

Openbravo

Бесплатная ERP система с открытым кодом.

Широкая, разноплановая функциональность
Богатая функциональная начинка: Сквозной финансовый учет, Продажи и CRM, Закупки, Склад, Производство, и Управление проектами и обслуживанием
Встроенная расширяемая среда: Лучшие разработки от Openbravo, сторонние модули и вертикальные решения для лучших внедрений
Расширение оргструктуры: Простое расширение от монокомпании до мультикомпонейной структуры со своими бизнес единицами и складами

Инновационная
Настоящая открытая WEB архитектура
Простота использования WEB: Простой и безопасный доступ ко всей функциональности, связанной с WEB сервисами, быстрая интеграция с другими приложениями.
Простота изменения и обновления: Большинство уникальных доработок делается без применения программирования
Гибкость в развертывании: Моно или мульти компанейность, на Wnidows или на Linux, у себя или у провайдера услуг - вы сами выбираете идеальные условия

Низкая стоимость владения
Высокая отдача при минимальной стоимости
Минимальные начальные инвестиции: Модель "Плати только за услуги" снижает инвестиционную нагрузку и позволяет четко контролировать стоимость полученного результата
Прозрачное ценообразование: Простота и понятность, отсутствие скрытых платежей, отсутствие лицензионных переплат
Быстрый старт, высокий результат: Быстрый старт с начальной функциональностью и недорогая стоимость развития функциональности в дальнейшем

GrossBee

«GrossBee» предлагает своим клиентам уникальную для подобных систем возможность - получить полнофункциональную однопользовательскую версию системы «GrossBee XXI» бесплатно.

Система управления предприятием «GrossBee XXI» относится к системам ERP класса и предназначена для комплексной автоматизации торговых и производственных предприятий различного масштаба: от корпораций до небольших компаний. Система решает задачи учета и планирования материальных и финансовых ресурсов, производства, анализа показателей работы предприятия, и многие другие.

Все функции системы реализованы в виде набора взаимосвязанных модулей, которые активно взаимодействуют между собой и составляют вместе единое, целостное приложение. Модули являются заменяемыми, что позволяет разрабатывать индивидуальные решения для конкретных предприятий.

Модули объединены в подсистемы, каждая из которых используется для решения определенных задач. Например, подсистема материального учета «занимается» перемещением товарно-материальных ценностей, подсистема учета наличных и безналичных денежных средств - банковскими и кассовыми операциями и т.п.

Структура системы «GrossBee XXI» представлена на рисунке (кликните на соответствующей подсистеме для получения подробной информации):

В состав «GrossBee XXI» входят следующие основные подсистемы:
Подсистема материального учета
Подсистема учета договоров
Подсистема планирования материальных ресурсов
Подсистема учета производства
Подсистема планирования производства
Подсистема учета денежных средств
Подсистема планирования денежных средств
Подсистема учета задолженностей и расчетов с контрагентами
Подсистема учета основных средств
Подсистема бухгалтерского учета
Подсистема учета кадров и расчета зарплаты
Подсистема экономического анализа
Подсистема экономического мониторинга предприятия
Административные функции

Все подсистемы используют общую базу данных и обмениваются информацией друг с другом, что позволяет создать на предприятии единую информационную среду, общую для всех его подразделений. Вообще, деление на модули достаточно условно. Например, подсистема планирования материальных ресурсов использует как данные об остатках товаров на складах предприятия, так и информацию из подсистем учета и планирования производства, подсистема учета основных средств получает данные об износе оборудования из подсистемы учета производства и т.п.

Следует отметить, что система продолжает активно развиваться, в ней постоянно появляются новые модули и подсистемы, которые легко подключаются к остальным в рамках общей архитектуры системы.

ВС:Бухгалтерия Модуль Бухгалтерия - Бесплатно!

ВС:Бухгалтерия - программа для ведения бухгалтерского учета на малых и средних предприятиях.
Она позволяет вести бухгалтерский учет организациям как с общей, так и с упрощенной системами налогообложения.

Что входит в модуль Бухгалтерия:

Общий режим налогообложения и специализированные налоговые режимы УСН, ЕНВД.
Книга учета доходов и расходов.
Налоговая декларация по УСН.
Налоговая декларация по ЕНВД.
Учет основных средств.
Учет товарно-материальных запасов и услуг.
Учет кассовых операций и формирование кассовой книги.
Учет операций по расчетному счету.
Учет торговых операций в оптовой торговле, в рознице, учет товаров по продажным ценам, расчет торговой наценки.
Учет расчетов с подотчетными лицами и формирование авансовых отчетов.
Учет расчетов с контрагентами, формирование актов сверки.
Формирование книги продаж, книги покупок и журналов учета счетов-фактур.
Формирование и выгрузка в электронном виде бухгалтерской и налоговой отчетностей.
Актуальные формы отчетности.
Стандартные бухгалтерские отчеты: оборотная ведомость, аналитический счет и другие (с функцией бурения).
Разные способы ввода проводок: с помощью типовых операций, проведения документов, вручную.
Клиент-банк.

С другими платными модулями можно ознакомиться на оф. сайте.

Зарплата и кадры
Персонифицированный учет
Торговля
Склад

OpenERP

Система начала развиваться усилиями Fabien Pinckaers в 2000 году. Вскоре Tiny ERP начала внедряться на рынке публичных торгов.

К 2006 году программа успешно используется в специализированных книжных магазинах, дистрибьютерских фирмах, обслуживающих компаниях.

В это время открывается ресурс TinyForge. С этого времени к разработке модулей подключаются разработчики со всего мира.

Каждые 4-6 месяцев выходит стабильная версия, каждый месяц версия для разработчиков. В июне 2007 в версии 4.1.1 появился «веб-клиент», позволяющий с помощью обычного браузера использовать все возможности системы.

В июле 2008 года платформой для организации работы сообщества OpenERP становится Launchpad, а сама система становится более открытой для переводчиков и разработчиков. Также в 2008 году пишется первая версия книги OpenERP, заменяющая документацию системы. С 2009 года OpenERP представлена в составе пакетов Ubuntu и Debian.

Технические особенности

Язык программирования Python
Взаимодействие сервер-клиент реализовано на протоколе XML-RPC
Серверная часть, в качестве СУБД использует PostgreSQL
Клиенты на основе GTK
Веб-клиент на основе Ajax
Разработан веб-клиент для работы с помощью мобильных устройств (пока доступ через него только на чтение)
Модульная структура

Модули

Бухгалтерия
Учет активов
Бюджет
CRM
Управление персоналом — HRM
Продукция (товары)
Производство
Продажи
Закупки
Управление складом
SCRUM — управление проектами для разработки ПО
Заказ обедов в офис
Управление проектами

Tria

Платформа Tria создавалась по образу и подобию самого распространенного на просторах бывшего СССР программного продукта - 1С Предприятия. Также как и 1С, готовое решение состоит из двух частей - платформы (запускаемого приложения) и базы данных.

Технические характеристики Tria

Платформа Tria является portable application - т.е. программой, не требующей инсталляции. Вы можете устанавливать программу простым копированием всей директории, носить свою бухгалтерию на флешке. На любом компьютере вы сможете выписывать документы или получать информацию об остатках.

В качестве хранилища данных используется бесплатный SQL-сервер Firebird (существуют версии сервера как под Windows, так и под бесплатные операционные системы (Linux, FreeBSD)).

Для однопользовательской работы по-умолчанию предлагается работа с embedded-версией сервера Firebird, которая не требует его отдельной установки и администрирования.

Более подробно о возможностях Firebird можно почитать здесь:

Www.ibphoenix.com - сайт производителя

Www.ibase.ru - сайт компании, принимавшей участие в разработке данного сервера. Содержит очень много полезной информации на русском языке.

Www.interbase-world.com , www.sql.ru - сайты, где можно пообщаться с программистами, эксплуатировавшими данный сервер.

DataExpress - конструктор баз данных

Создание простых баз данных без сложных расчетов и выборок для одного или небольшой группы пользователей.
Программа распространяется абсолютно бесплатно.

Ключевые особенности

Визуальный конструктор. Процесс создания базы данных происходит в дизайнере. Добавляйте формы и размещайте компоненты произвольным образом. Доступны следующие компоненты: надпись, текст, число, счетчик, дата, время, заметка, флажок, список, объект, поле объекта, изображение, файл, фоновое изображение, фигура, таблица, запрос, группа, закладки. Формы задают структуру вашей базы данных. Дизайнер является неотъемлемой частью базы данных и поэтому, вы можете вносить изменения в базу в любое время.

Шаблоны документов - это печатные формы данных. Создаются в любом текстовом редакторе, способном сохранять в форматах: Microsoft Word (*.docx), OpenOffice Writer (*.odt), WordML (*.xml) или HTML (*.html).

Вычисления выражений. Программа может выполнять несложные расчеты и считать итоги в полях. Выражения похожи на формулы Microsoft Excel.

Отчеты. Программа может делать простую выборку из одной или нескольких форм и расчитывать итоги: сумма, баланс, среднее, максимум, минимум, количество. Итоги могут быть разбиты по периодам: дням, неделям, месяцам, кварталам, полугодиям, годам.

Импорт/Экспорт. Обмен данными в формате CSV (*.csv).

Работа в локальной сети и сети Интернет. С базой данных DataExpress можно работать в локальной сети или сети Интернет.

Функции поиска. В процессе работы с базой данных вам доступны фильтрация, сортировка и поиск данных.

Управление доступом. Вы можете создавать пользователей базы данных и настраивать доступ к ней. Таким образом, каждому пользователю будет доступно только то, что нужно.

Работа в браузере. С помощью DataExpress Server вы можете работать с базой данных с любого устройства - смартфона, планшета, компьютера.

Если вы ищете программу для управления продажами, значит, вам уже порядком надоело собирать по крупицам информацию о клиентах, текущих и предстоящих сделках из различных систем учета, блокнотов и электронных таблиц, бороться с продавцами, не желающими работать, оформлять и проверять кипу документов вручную и вкладывать кучу денег в рекламу, получая от нее нулевую отдачу.

Решить ваши проблемы можно легко, используя всего одну простую программу для автоматизации продаж и работы с клиентами - Класс365.

Как CRM-система с полнофункциональным учетом торговых и складских операций и рядом дополнительных бонусов, Класс365, поможет вам справиться с текущими задачами и вывести ваш бизнес на качественно новый уровень, а также сколько такое удовольствие стоит, - вы узнаете дальше.

Автоматизированное управление продажами – в чем выгода?

Класс365 - комплексная онлайн программа для автоматизации продаж, торгового и складского учета, управления клиентской базой, делами и сотрудниками.
Подробнее остановимся на том, что получаете вы, используя Класс365:

- Сокращение цикла продаж.
Класс365 содержит инструменты для организации эффективной коммуникации с клиентами, оперативного реагирования на запросы и разрешения текущих задач заказчика. Система полностью автоматизирует работу менеджеров по продажам, не дает забыть о важных встречах и намеченных делах. Класс365 позволяет добиться главного - экономии времени на всех этапах работы с клиентом: с момента первого контакта до заключения сделки. В результате - цикл продаж сокращается по меньшей мере вдвое.

- Повышение точности и скорости исполнения заказов.
Класс365 значительно упрощает учет продаж, автоматизирует подготовку необходимых документов. Менеджеры избавляются от рутинной работы и траты времени на оформление сделок. После автоматизации точность исполнения заказов достигает 95-98%.

- Увеличение производительности труда отдела продаж.
Класс365 создает единую информационную среду для совместной работы сотрудников, обеспечивает необходимыми средствами коммуникации. Кроме того, система позволяет контролировать не только результаты работы продавцов, но и сам процесс продаж: предоставляет возможность в режиме реального времени отслеживать, чем занимается каждый сотрудник, что было и пока не было выполнено. Класс365 позволяет оценить эффективность работы каждого сотрудника, правильно распределить нагрузку и разработать систему мотивации. В результате рост результативности и производительности отдела продаж составит от 30% и более.

- Увеличение объема продаж.
Непрямая выгода, достижимая благодаря комплексной автоматизации всего цикла продаж и учетных операций, организации правильной работы с заказчиками и повышения уровня обслуживания.

Полезный функционал

Класс365 включает широкие функциональные возможности и необходимые инструменты, позволяющие качественно облегчить ежедневный труд руководителя и продавцов, при этом получить все вышеперечисленные выгоды. Система имеет удобный и простой интерфейс, понятна каждому сотруднику и не требует специального обучения.

Несколько полезных функций Класс365 для повышения управляемости и эффективности вашей системы продаж:

• Ведение клиентской базы. Автоматический учет истории взаимодействия с каждым клиентом: звонков, встреч, обращений в компанию, заключенных сделок и других событий. Полная информация по любому из сотен и тысяч контактов - в одной системе.
• Система уведомлений и напоминаний о текущих задачах, лента важных событий всегда перед глазами пользователя.
• Совместная работа сотрудников над задачами и документами. Чат для общения всех участников проекта.
• Автоматизированный учет движения товара в магазине и на складах. Контроль остатков в реальном времени, резервирование и работа «под заказ».
• Управление финансовыми потоками, контроль взаиморасчетов с контрагентами и текущих задолженностей.
• Краткосрочное и долгосрочное планирование, построение индивидуальных планов и точное прогнозирование объемов продаж на предстоящие периоды.
• Автоматическая подготовка необходимой документации по сделке. Исключение ошибок при формировании документов и отчетности путем ручного ввода.
• Аналитические инструменты, все необходимые виды отчетов. Анализ «воронки продаж», открытых сделок, текущих задач, этапов работы с клиентами в реальном времени. Сводная и детализированная отчетность по продажам и финансовым результатам в разрезе конкретных товаров / услуг, клиентов, менеджеров, регионов деятельности и др. Оценка эффективности проведенных рекламных акций и других маркетинговых мероприятий.

Стоит отметить, что это далеко не все функциональные возможности Класс365. Узнайте больше о системе .

Поднять продажи на облаке

Класс365 - онлайн-система, работающая на основе облачных технологий.

Чем хороши облачные системы автоматизации? Прежде всего, для их использования не нужно ждать от полугода и больше, сколько требуется для установки аналогичного по функционалу коробочного продукта. Для веб-сервисов все обстоит гораздо проще. Вы регистрируетесь в программе, как правило, вносите плату за месяц использования и начинаете осваивать. Если вы решите отказаться от использования системы, данные в любой момент можно «вернуть» на локальный компьютер.

Второе, вы можете не посещать офис в принципе, используя доступ к системе через Интернет, и работать удаленно когда угодно и в любом удобном месте. Класс365 отлично «адаптируется» к различным мобильным устройствам, любому размеру и разрешению экрана.

Третье, вы забудете о головной боли, связанной с защитой и поддержкой системы.
Пользуясь облачной системой, не нужно волноваться о сбоях и возможности потери ценной информации. Класс365 обеспечивает повышенную защиту данных, как от несанкционированного доступа, так и от случайной утраты, круглосуточную доступность и бесперебойную работу системы.

Сколько стоит автоматизировать продажи?

Один из главных вопросов, волнующих каждого управленца, - сколько реально стоит автоматизация бизнеса.

Несомненным преимуществом облачных решений является их экономичность. Пользуясь веб-сервисом Класс365, не нужно тратить деньги на внедрение системы и покупку лицензий. Вы приобретаете только нужные вам функции и расширяете свои возможности в системе по мере необходимости, сохраняя значительное количество средств на другие бизнес-задачи.

Ещё одной уникальной особенностью Класс365 является возможность неограниченного пользования бесплатной версией программы. Как это? Проверьте сами. Просто зарегистрируйтесь в системе и приступайте к работе.