Кому принадлежит мтс банк. МТС-Банк хотят "слить"? МТС-Банк "втирает очки"

Департамент лицензирования деятельности и финансового оздоровления кредитных организаций Банка России 25 февраля зарегистрировал отчет об итогах дополнительного выпуска обыкновенных бездокументарных именных акций МТС Банка (индивидуальный государственный регистрационный номер 10102268В012D от 2 ноября 2015 года) номинальным объемом около 1,8 млрд рублей. Соответствующее сообщение опубликовано на сайте регулятора.

По информации эмитента, размещено 3 млн 588 тыс. 304 акции номинальной стоимостью 500 рублей за бумагу, соответственно, общая номинальная стоимость размещенных акций - 1 млрд 794,152 млн рублей. Фактический объем размещения составил около 89,71% от запланированного (предполагалось разместить 4 млн акций на 2 млрд рублей).

Уставный капитал МТС Банка до размещения допэмиссии превышал 3,61 млрд рублей. Теперь он увеличивается на 50% до более чем 5,404 млрд.

Бумаги размещались по закрытой подписке в пользу действующих собственников МТС Банка: аффилированных друг с другом АФК «Система», ключевым бенефициарным владельцем которой является председатель совета директоров Владимир Евтушенков (в пользу корпорации размещены дополнительные акции банка почти на 1,321 млрд рублей по номиналу) и Mobile TeleSystems B. V. (на 473 млн по номиналу).

Фактическая цена размещения допвыпуска равнялась 1,4 тыс. рублей за акцию, свидетельствуют материалы банка-эмитента. Таким образом, банк получил в капитал дополнительные 5,024 млрд рублей.

Ранее, в конце ноября-2015, Агентство по страхованию вкладов передало МТС Банку облигации федерального займа на 7,246 млрд рублей.

Ряд банков указывали на то, что участие в программе докапитализации через ОФЗ обязывает кредитную организацию увеличить капитал как минимум на 50% от суммы субординированного кредита АСВ за счет прибыли или дополнительных средств учредителей.

МТС Банк

ПАО «МТС Банк» - крупный по размеру активов универсальный финансовый институт, дочерняя структура ПАО «АФК «Система» Владимира Евтушенкова. Приоритетными направлениями деятельности выступают розничное и корпоративное кредитование, обслуживание счетов юрлиц, операции с ценными бумагами и на валютном рынке, межбанковское кредитование, выпуск пластиковых карт, привлечение средств граждан во вклады. Основными источниками фондирования выступают средства физических и юридических лиц. В сентябре 2012 года к МТС Банку было присоединено ОАО «Далькомбанк» с достаточно обширной сетью подразделений на Дальнем Востоке.

На текущий момент основным акционером банка является ПАО «МТС», контролирующее 55,24% через Mobile TeleSystems B. V. и ПАО «МГТС». ПАО АФК «Система» напрямую принадлежит 43,24% акций (основной бенефициар - Владимир Евтушенков). Доля в 1,52% акций распределена между миноритариями.

По данным Банки.ру, на 1 июня 2019 года нетто-активы банка - 184,09 млрд рублей (43-е место в России), капитал (рассчитанный в соответствии с требованиями ЦБ РФ) - 26,62 млрд, кредитный портфель - 101,25 млрд, обязательства перед населением - 79,59 млрд.

МТС Банк крупная банковская структура, прочно входит в ТОП-40 Банков России по размеру активов. В настоящее время открыто 15 филиалов и 77 дополнительных офисов банка в крупнейших городах России. Изначально банк ориентирован на кредитование и ведение расчетно-кассового обслуживания крупных финансовых учреждений. Однако с 2003 года активно начинает развиваться розничное направление бизнеса – открытие вкладов, розничное кредитование, работа с пластиковыми картами.

История

МТС Банк – очень молодой банк, если говорить о названии, ведь оно зарегистрировано только в 2012 году. До этого года банк осуществлял свою деятельность как Московский Банк Реконструкции и Развития. По сути, была произведена только лишь смена названия, ребрендинг и смена руководящего состава. Таким образом, можно считать, что ОАО "МТС Банк" начал свою работу с 1993 года.

В 2012 году МТС Банк интегрирован с Далькомбанком (один из крупнейших банков Дальнего Востока). В результате сеть подразделений банка увеличилась до 150 дополнительных и операционных офисов и охватила больше 40 регионов России.

Деятельность

Традиционно, для МТС Банка, приоритетным видом деятельности является полноценное обслуживание крупных организаций, а также предпринимателей малого и среднего бизнеса. Наработанная клиентская база позволяет рассматривать этот вид деятельности как основной источник дохода. Среди клиентов банка такие крупные организации как ОАО «РОСНО», «Мосфильм», Торговый Дом «Евросеть», АХК «Сухой», ОАО «Автодом» и ряд других.

Однако, развитие розничного сектора также не остается без внимания руководства банка. Широкая линейка вкладов, позволяет постоянно привлекать на депозитное обслуживание новых клиентов. Наиболее популярными на данный момент вкладами являются: «Первый. Солнечный», «Мобильный» и «Практичный». Специально для пенсионеров создан вклад «Пенсионный», предусматривающий бесплатную выдачу пластиковой карты (категория карты зависит от суммы вклада) и ежемесячное зачисление на нее процентов по вкладу.

В области кредитования населения, постоянно создаются новые специальные кредитные программы для разных категорий заемщиков. Для обеспечения кредитных продуктов выпускается пластиковая кредитная карта МТС Банка - «МТС.Деньги » и еще несколько десятков банковских карт с различными вариантами обслуживания. Этот продукт интегрирован с технологией оплаты MasterCard PayPass, позволяющей быстро и без лишних усилий оплачивать покупки через специальные терминалы.

Ипотечное кредитование выделено в отдельное направление, специально для обслуживания клиентов по ипотеке в центральном офисе в Москве открыт отдельный ипотечный центр. Доступны кредиты как на покупку нового жилья, так и на квартиры вторичного рынка. Специальные условия действуют для приобретения загородной недвижимости. Также есть возможность оформить ипотечный кредит МТС Банка на проведение ремонта или воспользоваться услугами рефинансирования ипотеки других банков.

Рейтинги

По данным большинства рейтинговых агентств (Fitch Ratings, Эксперт РА, РБК.Рейтинг, Рус-рейтинг), проводящих мониторинг российских банков, МТС Банк оценивается как стабильное финансовое учреждение, демонстрирующее постоянный рост активов. Единственный негативный прогноз принадлежит аналитикам агентства Moody”s, которые с конца 2011 года оценивают работу МТС Банка с иностранной валютой как нестабильную.

Отзывы о МТС Банке

Кредитная организация зарегистрирована в январе 1993 года в Москве в форме акционерного общества закрытого типа (АОЗТ). До февраля 2012 года банк был известен как Московский Банк Реконструкции и Развития (МБРР). С января 2005 года кредитная организация является участником системы страхования вкладов физических лиц. В декабре 2014 года организационно-правовая форма МТС Банка была изменена на публичное акционерное общество (ПАО).

МТС Банк входит с состав многопрофильного холдинга ПАО «АФК «Система»*.

Ранее кредитная организация владела 66% акций коммерческого банка East-West United Bank S. A. (Люксембург). В мае 2017 года МТС Банк продал 47% акций, а с июля 2018 года не участвует в капитале East-West United Bank. В сентябре 2012 года МТС Банк присоединил к себе одну из крупнейших кредитных организаций Дальнего Востока - ОАО «Далькомбанк».

В начале апреля 2013 года МТС Банк сообщил о завершении сделки по выкупу компанией «Мобильные телесистемы» (МТС) дополнительной эмиссии его акций почти за 5,1 млрд рублей, в результате чего компания консолидировала блокирующую долю в уставном капитале кредитной организации - около 25,1%. Таким образом, ПАО «МТС» стало вторым по размеру пакета акционером одноименного банка. В начале января 2017 года МТС Банк произвел дополнительную эмиссию акций на сумму 5 млрд рублей, в результате чего уставный капитал увеличился до 10,4 млрд рублей.

В июле 2018 года ПАО «МТС» объявило о приобретении 28,63% акций МТС Банка у ПАО АФК «Система». В результате сделки на текущий момент основным акционером банка является ПАО «МТС», контролирующее 55,24% через Mobile TeleSystems B. V. и ПАО «МГТС». ПАО АФК «Система» напрямую принадлежит 43,24% акций (основной бенефициар - Владимир Евтушенков). Доля в 1,52% акций распределена между миноритариями.

Офисная сеть банка на начало 2018 года насчитывала 98 отделений, в том числе в том числе семь филиалов (в Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Екатеринбурге, Уфе, Ставрополе, Новосибирске и Хабаровске), 42 операционных и 48 дополнительных офисов, одну операционную кассу вне кассового узла. Сеть подразделений охватывает свыше 50 городов более чем в 30 регионах России. Списочная численность персонала банка на 1 апреля 2018 года составляла 2 975 человек (3 050 человек на начало года). Сеть собственных банкоматов на начало 2018 года включала в себя 936 устройств. Банк также располагает 785 терминалами, более чем 9 тыс. POS-терминалов и партнерской сетью банкоматов, насчитывающей более 100 тыс. устройств. Услуги и продукты банка представлены более чем в 4 тыс. салонов МТС.

МТС Банк обслуживает структуры ПАО «АФК «Система». Кроме того, в числе клиентов и заемщиков в разное время были замечены ЗАО «Строительное управление № 155», ОАО «РОСНО», ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм», ООО «Торговый дом «Евросеть», ОАО «АХК «Сухой», ОАО «Автодом», ОАО «Донпроектэлектро», ПАО АНК «Башнефть», ПАО «Гостиничный комплекс «Космос», АО «Московский завод «Кристалл», ПАО АФК «Система, ПАО «МГТС» и др.

Кредитная организация предлагает клиентам стандартные банковские услуги. Частным лицам доступны кредитование (ипотечное, потребительское), линейка вкладов, банковские карты (Visa, MasterCard, «Мир»), дистанционное обслуживание, денежные переводы без открытия счета (Western Union, «Золотая Корона» и UNIStream), индивидуальные банковские сейфы, продажа мерных слитков, инвестиционные услуги, private banking.

Корпоративным клиентам предлагается кредитование и финансирование бизнеса, размещение денежных средств, расчетно-кассовое обслуживание, дистанционное обслуживание, торговое финансирование, валютный контроль, банковские карты (Visa Business, MasterСard Business), зарплатный проект, эквайринг, инвестиционные услуги.

С января по май 2018 года активы нетто банка показали увеличение на 8,0% - до 179,3 млрд рублей. В пассивной части баланса указанный рост фондировался главным образом вкладами физических лиц, в меньшей степени - средствами предприятий и организаций, а также привлеченными МБК. В активах ликвидность направлялась преимущественно на выдачу МБК (в том числе в виде средств на депозитах в ЦБ), портфель которых увеличился в три раза. Для наращивания активов помимо привлеченных средств банк также использовал ликвидность от погашения корпоративного кредитного портфеля, сократившегося на 11,5%.

Основным источником фондирования МТС Банка выступают вклады физических лиц, доля которых на 1 мая 2018 года составила 43,7% от пассивов. Вклады в большей степени привлечены на сроки от одного года до трех лет и от полугода до года, однако также весьма заметна и доля средств на текущих/карточных счетах. Доля средств предприятий и организаций - 25,7% от пассивов, порядка 80% этих средств сформировано остатками на расчетных счетах. В отраслевой структуре клиентских средств помимо депозитов и остатков физлиц преобладали ресурсы корпоративных клиентов таких сфер, как транспорт и связь, финансовая деятельность и обрабатывающие производства, торговля и операции с недвижимостью. Ежемесячные обороты по счетам клиентов высокие и за последний год составляли от 0,5 трлн до 1,0 трлн рублей. Концентрация клиентского портфеля оценивается как высокая: на девять крупных клиентов по состоянию на начало 2018 года приходилось 45% от общей суммы клиентских средств. Оставшаяся часть пассивов сформирована собственным капиталом, достаточность которого в соответствии с нормативом ЦБ Н1.0 почти вдвое превышала минимально установленный уровень. В состав капитала входит субординированный кредит по остаточной стоимости на 7,246 млрд рублей, полученный от ГК «АСВ» в виде займа ценных бумаг (ОФЗ), со сроком погашения в ноябре 2034 года. Достаточность основного капитала (без учета субординированных займов) составляет на отчетную дату 9% при минимуме в 6%. На выпущенные банком собственные векселя приходится 0,1% пассивов. Доля привлечения кредитов на рынке МБК - 0,7%.

Доминирующим показателем в структуре нетто-активов банка выступает кредитный портфель (42,1%), еще 28,9% формируют вложения в ценные бумаги, 13,9% - выданные МБК, 3,7% - высоколиквидные средства (преимущественно остатки на корсчете в ЦБ и денежные средства), 5,9% - прочие активы, 2,1% - вложения в основные средства и нематериальные активы.

Кредитный портфель с начала 2018 года незначительно сократился (-3,3%) за счет ссуд корпоративным клиентам, доля которых, в свою очередь, снизилась с 49,0% до 44,8%. Розничный портфель вырос на 4,6%, и его доля поднялась соответственно с 51,0% до 55,2%. Просроченная задолженность с начала 2018 года сократилась на 7%, однако ее доля в совокупном портфеле остается высокой - 25,1% (на начало 2018 года - 26,1%). Резервами банк покрывает 29,6% всех ссуд. Стоит отметить традиционно низкую обеспеченность кредитов залогом имущества (25,5%). Согласно финансовой отчетности по МСФО за 2017 год, корпоративный кредитный портфель на 30,1% был представлен ссудами заемщикам из сферы недвижимости, 20,5% приходилось на торговлю, 12,0% - на промышленное производство, 11,3% - на финансовый сектор, остальные сегменты не превышали 10%. В розничном кредитном портфеле порядка 77% было почти поровну сформировано потребительскими и ипотечными ссудами, а оставшаяся часть приходилась на кредитные карты. На двух крупнейших заемщиков по состоянию на конец 2017 года приходилось 10,9% совокупного кредитного портфеля до вычета резервов, что отражает невысокую концентрацию кредитного риска.

Портфель ценных бумаг с начала 2018 года минимально изменился в объеме (-1,5%). Основу портфеля составляют облигации, представленные примерно в равных долях ОФЗ, бумагами российских компаний и еврооблигациями. Наименьшая доля приходится на облигации российских банков. На балансе банка также присутствуют акции российских компаний и паи инвестиционных фондов. На отчетную дату отсутствовал портфель ценных бумаг, предоставленных в залог по сделкам РЕПО. Относительно внушительной валюты баланса банка торговые обороты по его портфелю облигаций минимальные.

На рынке межбанковского кредитования банк в последнее время выступает нетто-кредитором, привлекая ликвидность лишь в незначительных объемах. Основной объем средств размещается в виде МБК российским банкам, хотя доля средств на депозитах в ЦБ также весьма заметна. Привлекает ликвидность фининститут в небольших объемах от российских и зарубежных банков. На рынке Forex работает достаточно активно: обороты по валютным операциям за последний год составляли от 130 млрд до 800 млрд рублей.

По итогам 2017 года МТС Банк заработал 3,3 млрд рублей чистой прибыли по РСБУ против убытка на 9,7 млрд рублей за 2016 год. За январь - апрель 2018 года чистая прибыль банка составила 2,2 млрд рублей (1,4 млрд рублей за аналогичный период 2017 года).

Совет директоров: Всеволод Розанов (председатель), Наталия Евтушенкова, Александр Мосякин, Алексей Корня, Вячеслав Николаев, Галина Левыкина, Сергей Пчелинцев, Илья Филатов, Ирэн Швакман.

Правление: Илья Филатов (председатель), Олег Маслов, Эдуард Иссопов, Екатерина Резникова, Николай Шеховцов, Михаил Яценко, Оксана Смирнова-Крелль.

* ПАО «АФК «Система» основано в 1993 году и объединяет порядка ста предприятий в России и за рубежом. Председателю совета директоров компании Владимиру Евтушенкову принадлежит 61,7% акций. Инвестиционный портфель АФК «Система» состоит преимущественно из российских компаний, представляющих такие сектора экономики, как телекоммуникации, розничная торговля, лесопереработка, сельское хозяйство, высокие технологии, банковские услуги, недвижимость, медицинские услуги и гостиничный бизнес. В числе основных активов группы компании: МТС, «Детский мир», Segezha Group , Агрохолдинг «Степь», Медси, МТС Банк, БЭСК, РТИ, «Биннофарм» и др.

Общий объем активов группы под управлением составлял на конец 2017 года 1,1 трлн рублей, объем инвестиций в 2017 году - 104 млрд рублей, выручка за соответствующий год - 704,6 млрд рублей. Forbes в 2018 году оценил личное состояние Евтушенкова в 2,0 млрд долларов США, что соответствовало 49 месту в рейтинге богатейших бизнесменов России (годом ранее - 3,5 млрд долларов США и 30-е место).

В конце января банк отпраздновал свое 25-летие. Но скоро может прекратить свое существование. Рейтинги банка – негативные. Что в нем творится? МТС Банк 29 января отметил 25 лет со дня основания. По размеру активов он входит в ТОП-50 российских банков. Однако в ближайшем будущем может рухнуть. И этому есть доказательства. МТС Банк имеет "негативный" прогноз не только от международного рейтингового агентства Fitch, но и от национального рейтингового агентства "Экспрет РА", которое обычно более Банк принадлежит АФК "Система" Владимира Евтушенква, которая недавно заключила мировое соглашение с "Роснефтью", по которому должна выплатить 100 млрд руб. И откуда она их будет брать? Сейчас все силы компании брошены на развитие сети МТС, чтобы ее сохранить за собой. Возможно, что "Система" даже будет избавляться от других своих активов – частной медицинской клиники "Медси" и Детского мира. В данной ситуации на них просто нет денег. Нет их и на банк. А вот взять из него деньги можно, даже если потом придется им пожертвовать. Когда спасается основной актив, то не останавливаются ни перед чем. Так что участь МТС Банка, наверное, уже предрешена. И об этом свидетельствуют финансовые показатели банка. Что говорят эксперты? Банковские аналитики отмечают отрицательные тенденции в оценке уровня мгновенной ликвидности банка и соотношения высоколиквидных активов и привлеченных средств. Неудовлетворительно оцениваются доля просроченных суд и доля резервирования по ссудам. Уровень достаточности капитала оценивается удовлетворительно с отрицательной тенденцией. Качество капитала у банка – низкое. И, видимо, буде еще ухудшаться, так как также имеет отрицательную тенденцию. Большинство коэффициентов методики CAMELS не соответствуют рекомендуемым значениям. Например, коэффициент достаточности капитала К5 должен быть 100%, что свидетельствует о способности банка полностью обеспечить своим капиталом привлеченные банком средства граждан. У МТС Банка он – 29.31%. То есть 70% граждан не смогут получить свои деньги в банке, если за ними придут? Кто-то хочет оказаться в их числе? Владимир Евтушенко махнул на банк рукой? Общий анализ финансового состояния МТС Банка показывает наличие у него негативных тенденций, способных повлиять на финансовую устойчивость банка в перспективе. Оценка – "неудовлетворительно". И самое главное, что очень низко оценивается защита вкладов населения - С4 составляет 304% при допустимом уровне не более 150%. Сможет банк при оттоке средств защитить своих вкладчиков? И оставит их один на один со своими проблемами? Откуда у банка проблемы? Достаточно почитать некоторые отзывы клиентов банка, чтобы понять, что с ним лучше не связываться. Большинство отмечают некомпетентность сотрудников банка и высокий, просто грабительский, процент годовых – 38%. Вот вывод из описываемой ситуации с картой банка, когда клиентку гоняли по нескольким отделениям, чтобы закрыть карту: "Я подошла в итоге с юмором к Банку МТС- это не банк, пародия. Так и хочется сказать: "Давали вы связь людям, так и продолжайте, не лезьте не в своё дело!". А как еще подходить? В одном месте ковырялись айтишники, в другом была закрыта касса, в третьем сотрудники переспрашивали друг у друга, что делать. Без юмора можно и нагрубить за такое отношение. Другой отзыв касается стиля работы банка. Человеку, который не является его клиентом вдруг стали поступать звонки с утра до ночи, потому что якобы его телефон был указан в кредитном договоре. Итог: "Последней каплей стал разговор с бестактной, совершенно невоспитанной хамкой....Которая наглым образом заявила мне что проблемы будут не только у меня но и у всей моей семьи, причем очень неприятного характера, после чего я сама к ним буду бегать и их умолять...". Сотрудники МТС Банка откровенно хамят. И у них даже невозможно узнать фамилию и имя сотрудника, чтобы написать жалобу. Сотрудник банка молчит как рыба? Даже, казалось бы, в простой ситуации в МТС Банке возникают проблемы: "Взяла кредит в Банке МТС на покупку смартфона. Пожалела это не то слово. Скажу сразу, что мне в салоне МТС мой кредит раздули многократно многочисленными страховками. В итоге сумма кредита выросла на треть". Когда клиент пропустил срок выплаты кредита на 2 дня, то ему стали звонить с угрозами и требовать штраф в размере 1500 руб., что вовсе не соответствовало размеру пени, которая составляла не больше пары рублей. У клиента создалось мнение, что в МТС Банке работают "на дурачка". С таким уровнем сервиса вообще удивительно, что банк еще находится на плаву. В сфере оказания любых услуг, в том числе и банковских, так себя вести нельзя. А уж обдирать своих клиентов МТС высокими процентами – это вообще непростительно. Они и так Евтушенкову деньги приносят. Рыба гниет с головы? Возможно, что все проблемы банка кроются в его руководстве. Председателем правления МТС Банка является Илья Филатов, который с 2005 г. по 2014 г. работал в банке "Уралсиб". И, наверное, имел прямое отношение к его развалу. Сразу после ухода Филатова в 2015 г. оказалось, что "Уралсибу" нужна докапитализация на 20-22 млрд руб. Может быть, Филатова просто выгнали из "Уралсиба"? Вскоре банк попал под санацию Владимира Когана. Владелец "Уралсиба" Николай Цветков был представителем секты денежных поклонников и даже, по слухам, стал ее жрецом. В "Уралсибе" Цветков регулярно проводил тренинги среди топ-менеджеров, к которым принадлежал и Илья Филатов. Илья Филатов загубит МТС Банк? Вот какие перспективы рисовал Цветков на своих тренингах: "Вы пойдете со мной, и это путь света, или вы выбираете путь мучений. Вам придется покинуть нас, потому, что у вас появятся проблемы со здоровьем, или заболеют ваши родные, и вы должны будете за ними ухаживать…". Очень напоминает угрозы сотрудников МТС Банка. Пост председателя правления банка Илья Филатов занял в 2015 г. И в конце прошлого года у МТС Банка рейтинги уже были "негативные". Это говорит об эффективной работе банкира? Весь прошлый год Владимиру Евтушенкову из-за конфликта с "Роснефтью" было не до банка. Филатов мог этим воспользоваться? Илья Филатов также является членом совета директоров East-West United Bank S.A (Люксембург), которая входит в банковскую группу МТС Банка. Туда же входят ООО "МБРР-Капитал", ЗАО "Ипотечный агент МТСБ", ООО "Вектор А", ООО «Коллекторское агентство "Две столицы" и ООО "Проектное решение". Интересно, что учредителем ЗАО "Ипотечный агент" с уставным фондом в 10 тыс. руб. являются странные организации из Нидерландов. И тут возникает вопрос – а не плывут ли уже деньги вкладчиков и клиентов МТС Банка в направлении Нидерландов и Люксембурга? МТС Банк соблюдает странный режим тишины. На сайте banki.ru за прошлый год не появилось ни одной новости о результатах работы банка. И это не случайно. Годовой отчет банка еще не опубликован, а на сайте банка опубликован только неаудированный отчет за 9 месяцев прошлого года. И как ему верить? Все давно убедились, что банкиры отчеты рисовать умеют какие-угодно. Рейтинги присваиваются не просто так. А для тех, у кого есть голована печах они –руководство к действию. Как можно доверять деньги банку, который не сегодня-завтра может рухнуть? Как показывает анализ ситуации, с МТС Банком это может произойти в любой момент.

В конце января банк отпраздновал свое 25-летие. Но скоро может прекратить свое существование. Рейтинги банка – негативные. Что в нем творится?

МТС Банк 29 января отметил 25 лет со дня основания. По размеру активов он входит в ТОП-50 российских банков. Однако в ближайшем будущем может рухнуть. Об этом сообщил корреспондент . И этому есть доказательства.

И самое главное, что очень низко оценивается защита вкладов населения — С4 составляет 304% при допустимом уровне не более 150%. Сможет банк при оттоке средств защитить своих вкладчиков? И оставит их один на один со своими проблемами?

Откуда у банка проблемы?

Вот вывод из описываемой ситуации с картой банка, когда клиентку гоняли по нескольким отделениям, чтобы : «Я подошла в итоге с юмором к Банку МТС- это не банк, пародия. Так и хочется сказать: «Давали вы связь людям, так и продолжайте, не лезьте не в своё дело!». А как еще подходить? В одном месте ковырялись айтишники, в другом была закрыта касса, в третьем сотрудники переспрашивали друг у друга, что делать. Без юмора можно и нагрубить за такое отношение.

Другой отзыв касается стиля работы банка. Человеку, который не является его клиентом вдруг стали поступать звонки с утра до ночи, потому что якобы его телефон был указан в кредитном договоре. Итог : «Последней каплей стал разговор с бестактной, совершенно невоспитанной хамкой….Которая наглым образом заявила мне что проблемы будут не только у меня но и у всей моей семьи, причем очень неприятного характера, после чего я сама к ним буду бегать и их умолять…».

Сотрудники МТС Банка откровенно хамят. И у них даже невозможно узнать фамилию и имя сотрудника, чтобы написать жалобу.

Сотрудник банка молчит как рыба?

Даже, казалось бы, в простой ситуации в МТС Банке возникают проблемы : «Взяла кредит в Банке МТС на покупку смартфона. Пожалела это не то слово. Скажу сразу, что мне в салоне МТС мой кредит раздули многократно многочисленными страховками. В итоге сумма кредита выросла на треть».

Когда клиент пропустил срок выплаты кредита на 2 дня, то ему стали звонить с угрозами и требовать штраф в размере 1500 руб., что вовсе не соответствовало размеру пени, которая составляла не больше пары рублей. У клиента создалось мнение, что в МТС Банке работают «на дурачка».

С таким уровнем сервиса вообще удивительно, что банк еще находится на плаву. В сфере оказания любых услуг, в том числе и банковских, так себя вести нельзя. А уж обдирать своих клиентов МТС высокими процентами – это вообще непростительно. Они и так Евтушенкову деньги приносят.

Рыба гниет с головы?

Возможно, что все проблемы банка кроются в его руководстве. Председателем правления МТС Банка является Илья Филатов, который с 2005 г. по 2014 г. работал в банке «Уралсиб». И, наверное, имел прямое отношение к его развалу.

Сразу после ухода Филатова в 2015 г. оказалось, что «Уралсибу» нужна докапитализация на 20-22 млрд руб. Может быть, Филатова просто выгнали из «Уралсиба»? Вскоре банк попал под санацию Владимира Когана.

Владелец «Уралсиба» Николай Цветков был представителем секты денежных поклонников и даже, по слухам, стал ее жрецом. В «Уралсибе» Цветков регулярно проводил тренинги среди топ-менеджеров, к которым принадлежал и Илья Филатов.

Илья Филатов загубит МТС Банк?

Вот какие перспективы рисовал Цветков на своих тренингах : «Вы пойдете со мной, и это путь света, или вы выбираете путь мучений. Вам придется покинуть нас, потому, что у вас появятся проблемы со здоровьем, или заболеют ваши родные, и вы должны будете за ними ухаживать…». Очень напоминает угрозы сотрудников МТС Банка.

Пост председателя правления банка Илья Филатов занял в 2015 г. И в конце прошлого года у МТС Банка рейтинги уже были «негативные». Это говорит об эффективной работе банкира? Весь прошлый год Владимиру Евтушенкову из-за конфликта с «Роснефтью» было не до банка. Филатов мог этим воспользоваться?

Илья Филатов также является членом совета директоров East-West United Bank S.A (Люксембург), которая входит в банковскую группу МТС Банка. Туда же входят ООО «МБРР-Капитал», ЗАО «Ипотечный агент МТСБ», ООО «Вектор А», ООО «Коллекторское агентство «Две столицы» и ООО «Проектное решение».

Интересно, что учредителем ЗАО «Ипотечный агент» с уставным фондом в 10 тыс. руб. являются странные организации из Нидерландов.

И тут возникает вопрос – а не плывут ли уже деньги вкладчиков и клиентов МТС Банка в направлении Нидерландов и Люксембурга?

МТС Банк соблюдает странный режим тишины. На сайте banki.ru за прошлый год не появилось ни одной новости о результатах работы банка. И это не случайно. Годовой отчет банка еще не опубликован, а на сайте банка опубликован только неаудированный отчет за 9 месяцев прошлого года